Garantie & Klachten

Heeft u een probleem of een klacht?

Allereerst, een klacht is natuurlijk heel vervelend. Niet alleen voor ons, maar in de eerste plaats voor jou! Bij Epic Wood doen we er alles aan om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, maar mocht er onverhoopt een keer iets niet in orde zijn dan horen we dat heel graag! We gaan dan ons uiterste best doen om het zo snel mogelijk voor je op te lossen. Stuur ons even een mailtje, chat met ons via de Livechat of stuur ons een WhatsApp berichtje en we komen zo snel mogelijk bij je terug.

Bedenktijd/retour

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@epicwood.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.


Uitzondering maatwerk

Producten die je in onze webwinkel koopt die op maat volgens de door jou ingevoerde specificatie gemaakt worden (eigen namen, eigen design etc.) vallen niet onder het herroepingsrecht. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.


Geschil

We raden je aan om klachten bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@epicwood.nl.

Zondag,Maandag,Dinsdag,Woensdag,Donderdag,Vrijdag,Zaterdag
Januari,Februari,Maart,April,Mei,Juni,Juli,Augustus,September,Oktober,November,December
Niet genoeg producten beschikbaar. [max] beschikbaar.
Toevoegen aan verlanglijstBekijk verlanglijstVerwijder verlanglijst
Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg.

Terug naar winkel

BestelnotitieWijzig bestelnotie
Inpakken als cadeautje

Bestelling laten inpakken? Kosten:

Inpakken als cadeautje